每周四完成校订
库存状态
在售的 320 余个型号里，哪些当周有货、哪些需要排期，都跟着新的周次编号一起公布。页面顶部始终显示最近校订周次，您一眼就能知道手上这份数据是哪一周的。
HG皇官网免费站 · 品牌档案
八年把每一次调整写进档案，让长期供货看得见底
判断一家供应商能不能长期跟，光看一份报价单不够。HG皇官网免费站从 2018 年上线起，就把库存、起订数量与售后响应安排按固定节奏记录下来，附带版本号。这些年仓储建在哪、团队有多少人下过现场、报告归了多少份，都能顺着往下查。
- 在售型号 320余个
- 仓储城市 3地
- 服务覆盖 26省
- 选型支持 22人
01
第一份月度版本，是为了一句话能对得上账
试样一个价、批量一个价、非标定制又是另一套说法，采购方拿着几个月前的报价去下单，得到的往往是另一个数字。我们决定把每个月调整过的地方写下来。
站点上线的同年，第一份月度校订版本发布。它只覆盖两项内容：起订数量和价格档位。看起来简单，但对当时的采购方来说，这是第一次能拿着一个版本号，回查某一批货当时是按什么条件谈的。
后来陆续加进了售后响应安排，再把每周的库存状态也纳入进来。今天您在站点上看到的周次编号、月度版本号与年度汇总，都是从那第一份文档长出来的。版本没有删过，最早的几版至今还留着，遇到对账或者合同追溯，可以拿出来比对。
这套习惯也给日常采购省了事。价格档位落在哪个区间、某型号当周有没有货、售后首次受理多久到位，这些原本要打几个电话才能问清的事，现在翻一遍就能得到答案。
02
一周、一月、一年，三层节奏各管一摊事
变化快的内容按周更新，涉及成本和责任的内容按月、按年调整。节奏分开之后，您每次看到的都是有效的那一份。
版本号 HG-年.月
起订数量与售后安排
起订数量和售后政策响应安排按月校订、逐年修订。自 2018 年起累计发布 36 个月度版本，每一次调整都能追到具体是哪一版写进去的，谈合同时可以直接引用版本号。
每年第一季度完成
年度汇总修订
年度修订把当年起订数量、价格档位与售后时限的调整要点归纳到一处。年初做采购预算或者签年度框架时，看这一份就能掌握全年的变化方向。
03
三地仓储，把发货距离压到最短
西安、郑州、佛山三处仓储合计约 12000 平方米，常备库存型号 180 余个。仓库放在哪里，直接决定您的产线断料时能多快补上。
XI'AN
西安仓
与选型支持团队同城，非标定制件和试样寄送多从这里发出。常规试样在受理后 2 个工作日内就能上路。
ZHENGZHOU
郑州仓
居中的位置让华北、华中的批量订单集散更顺，铁路与公路干线都能接，旺季排期相对从容。
FOSHAN
佛山仓
贴近珠三角的制造带，产线设备客户调货半径短，临时追加的备件常常当天就能安排出库。
12000
平方米仓储总面积
180
常备库存型号，余个
26
服务覆盖省份
发货方式按订单类型分开走：试样与小批量走快递或零担，批量订单走专线，超尺寸件提前沟通装载方案。服务覆盖全国 26 个省份，签约经销与服务机构 140 余家就近配合，多数区域可以在库存周次确认后的下一工作日安排出库。
04
电话和邮件背后，是 22 个人的选型支持团队
团队 22 人，其中 9 人具备五年以上现场工况经验。您问到的问题不会在几个部门之间转手，而是分派到具体某个人手上。
选型支持团队按四条路径分工：常规替换、产线升级、批量采购、非标定制。您只要说清楚现在用的是什么、工况条件如何、打算怎么换，团队就能给出对应的型号建议，并把可用的检测报告一并附上。
下过现场的成员主要负责工况判断。密封与传动部位的问题往往不是型号本身，而是安装方式、温度区间或者介质条件对不上，这类判断需要有人真正站在设备旁边看过。9 位五年以上经验的成员大多承担这一部分工作，也负责复杂工况的跟进节点安排。
日常联系通过客服邮箱与客服电话，工作日 9:00 至 18:00 响应，非工作时段留言会在下一个工作日受理。售后受理按三段式推进：工作日内 2 小时首次受理、24 小时给出处理方案、72 小时推进闭环，遇到复杂工况另行约定跟进节点。
05
检测、物流、区域服务，各有一批长期搭档
一份报告能不能被第三方认可、一批货能不能按时到现场、外地出问题多久有人上门，靠的是这条合作网络。
合作生态由三类伙伴组成。检测机构负责出具选型建议检测报告，累计归档 1180 份，归入六类价格区间，报告里包含样品编号、检测项目、判定依据与校订版本号，可凭编号查询。物流服务商承担三地仓储到全国 26 个省份的配送，大件与试样分开走不同的通道。区域服务机构则是 140 余家签约经销与服务单位，负责就近受理选型咨询与售后对接。
三方每年一起做联合培训，场次不少于 6 场，内容围绕新品变化、检测标准和现场处置展开。品牌也持续参与行业展会与技术交流，累计获得行业协会颁发的服务与质量类荣誉 7 项。
A 服务响应方向 +
面向受理时效与问题闭环的评定，反映客户在报修、换货、技术答疑等环节得到的实际响应速度。
B 交付履约方向 +
面向订单准时率与发运准确率的评定，与三地仓储的分区管理和周次校订的库存同步直接相关。
C 质量与检测方向 +
面向报告规范性与样品可追溯性的评定，对应归档报告里的样品编号体系与版本号追溯方式。
D 行业交流与培训 +
面向展会参与、技术分享与联合培训组织情况的评价，合作机构每年共同参与的培训不少于 6 场。
行业协会颁发的服务与质量类荣誉累计 7 项
06
接下来一年，先把三件事做扎实
长期合作的客户最需要的是确定性。下面这些是已经排进计划的改进方向，做完了会按版本号公布。
-
P1
报告的检索维度再细一层
1180 份检测报告目前按六类价格区间归档，下一步在区间之内按检测项目再分层。这样您拿着预算和检测要求两个条件，就能更快筛出可用的那几份，不用一份份点开看。
-
P2
仓储分区按应用场景重划
三地仓储的存放位置计划按常规替换、产线升级、批量采购、非标定制四类应用重新划分，缩短拣货路径。改完之后常备型号的出库准备时间会进一步压缩。
-
P3
复杂工况的跟进节点固定下来
标准流程是 2 小时受理、24 小时给方案、72 小时推进闭环。对于需要现场配合的复杂工况，正在把中间环节的跟进节点写明，让您知道每一步大概卡在哪里、什么时候该有人回话。