手上有工况，选不准型号
提供介质、口径、压力与工作温度，选型团队会在在售的 320 余个型号里比对，给出候选清单和替代建议，并说明各自的交期差异。
需要准备的信息
- 应用工况：介质、温度、压力、口径
- 期望采购的数量级
- 现有型号或旧件照片
- 交付时间期望
咨询与受理 · 工作日 9:00–18:00
选型、售后、合作，都能直接找到对接的人
HG皇官网免费中国站按需求类型分组接待。您把工况条件、机型编号或合作意向说清楚，对应团队就会接上，售后类问题首次受理不超过 2 小时，现场情况复杂的另行约定跟进节点。
01
先看您属于哪一类
五条通道对应不同的准备材料和接待节奏。展开卡片能看到提前备好哪些信息，第一次沟通就能推进到实质环节。
评审材料要配齐检测报告
说出预算区间和目标检测项目，我们直接定位对应档案。已归档的 1180 份报告归入六类价格区间，凭报告编号可以回查原始版本。
需要准备的信息
- 预算区间或目标型号
- 需要的检测项目名称
- 报告的接收方与用途
- 希望的送达方式与时间
想成为区域经销或项目配套方
服务网络覆盖 26 个省份，签约经销与服务机构 140 余家。合作分区域经销、项目配套与年度联合培训三类，各有对应的支持内容。
需要准备的信息
- 企业简介与经营范围
- 覆盖区域与客户结构
- 既往代理或配套经验
- 年度合作预期规模
设备出现异常，需要有人跟进到底
工作日内 2 小时首次受理，24 小时内给出处理方案，72 小时推进闭环。您提供的信息越完整，定位问题越快——请尽量把机型编号和订购批次一并说明。
需要准备的信息
- 现场情况描述与出现时间
- 机型编号与订购批次
- 已尝试的处理方式
- 可联系的现场工程师
先拿样品试，或者当面聊
常规试样在受理后 2 个工作日内寄出，定制试样按检测排期安排。想到现场交流的，提前预约即可，我们会备好对应型号和报告副本。
需要准备的信息
- 样品规格与参数范围
- 收件人与收件地址
- 到访人数与关注重点
02
联系方式与受理时段
邮箱和电话在工作日 9:00 至 18:00 由专人接听与回复。18:00 之后的留言、周末与节假日的信息，会在下一个工作日优先处理。
- 客服邮箱
- info@huang-hg-free.com.cn
- 客服电话
- 18210439624
- 办公地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路42号数字产业园B座7层
03
售后受理怎么一步步推进
三段式安排：先确认收到、再给方案、最后跟到闭环。每个节点都会把结论同步给您指定的对接人。
-
2h
首次受理与信息核对
工作日内确认收到您的报修信息，回电或回信核对机型编号、订购批次与现场表现，确认是否属于同批次问题。
-
24h
给出处理方案
技术团队根据现场信息判断原因，给出更换、返修或调整使用条件的建议，并写明预计用件与到场安排。
-
72h
推进到闭环
用件发出或工程师到位后持续跟进，直到问题消除。涉及复杂工况的，另行约定分阶段跟进节点并同步给您。
04
渠道与项目合作怎么谈
从意向沟通到正式启用分四步走，双方都清楚下一步做什么。渠道团队与检测机构、物流服务商保持常态协作，年度联合培训不少于 6 场。
-
01
说明合作意向
告知希望合作的形式与覆盖区域，我们据此判断是区域经销、项目配套还是联合培训方向。
-
02
交换能力材料
双方各提供一份经营范围、客户结构与服务能力说明，评估覆盖区域是否互补、项目经验是否对得上。
-
03
确认合作方案
确定供货范围、起订档位、技术支持接口与培训排期，形成书面方案供双方内部评审。
-
04
签署并纳入排期
完成签署后进入合作机构名录，同步纳入年度联合培训与展会交流排期。三地仓储与团队分工可在品牌档案了解。
05
寄样与到访的安排
想先试后买，或者带着图纸当面沟通，两条路都走得通。
寄样申请
常规试样在受理后 2 个工作日内发出，定制试样按检测排期安排，排期确定后我们会把预计寄出时间告诉您。请提供规格与参数范围，以及准确的收件人和收件地址。
到访交流
提前预约到访时间与人数，并说明关注的重点。我们会按您的工况准备对应型号样品与报告副本，安排熟悉该类应用的技术人员参与沟通。
下单与交付的完整步骤，可对照帮助教程逐项确认。
06
联系前，先把这几项理一理
准备好下面这些，第一次沟通基本就能给出方向，不用来回补材料。
- 01应用工况：介质种类、工作温度、压力等级与连接口径
- 02机型编号与订购批次，售后类咨询务必带上
- 03需求量级：试样、小批量还是整线配套
- 04交付期望：希望到货的周次或项目节点
- 05预算区间与必需的检测项目
- 06现有型号或旧件照片，便于比对替代方案
想先自己筛一遍区间和报告，可以进选型中心按预算与检测项目定位候选型号。
选型支持团队中 9 人具备五年以上现场工况经验，遇到拿不准的场合直接问我们更快。